ENVIOS A TODO CHILE / COVID-19

ENVIOS A TODO CHILE:

Realizamos envíos una vez a la semana, todos los días jueves se DESPACHAN sus compras, las cuales según la comuna y región empiezan a llegar dentro de 24/ 48hrs (para RM) posteriores al despacho. Otras regiones depende de la distancia y carga del courier.
Dentro de Santiago trabajamos con Pickup Point.
Para regiones, trabajamos con Shipit.

Puedes revisar mas información y tarifas AQUI

 INFORMACION GENERAL TIEMPOS COVID

 - La tienda online está operativa para realizar compras de productos en stock.

- En caso de que algún producto que compraste no estuviese en stock, nos pondremos en contacto contigo por teléfono o mail para ver la opción de cambio, reembolso del producto o anulación de la compra.

ENVIOS:

- Realizamos despachos 1 vez a la semana. Los pedidos recibidos hasta el día Miércoles a las 19:00 hrs serán despachados el día Jueves de esa misma semana, llegando a destino (dentro de Santiago) el día Viernes o Lunes de la semana siguiente, en regiones la entrega fluctúa ente 5 y 10 días hábiles dependiendo de la carga de la empresa de courier. Pedidos recibidos posteriormente se despacharan el jueves de la semana siguiente.

- Los envíos son gestionados con Pickup Point quienes te mandarán un mail con el link de seguimiento de tu compra, es importante que estés atento al spam de tu mail. 

- Debido a la situación actual los envíos pueden presentar algunos días de retraso por parte de los couriers. Podrás seguir tu pedido con el link de seguimiento que te enviará Pickup Point.

- Podemos dejar de hacer despachos de forma repentina si es que surge algún imprevisto que no podamos controlar o si la autoridad sanitaria así lo establece. Si esto pasa e hiciste una compra nos pondremos en contacto contigo vía email para informarte y mantenerte al tanto de cuando podríamos coordinar el despacho.

CITAS  Y RETIROS EN EL TALLER

- Mientras el COVID-19 sea un riesgo latente, NO agendaremos citas presenciales, solo podrán ser por video llamada, la que se realizará por Google Meet.
Estás, se agendarán de Lunes a Viernes entre las 15:00 y 19:30 hrs (el horario será confirmado via mail).

 - La modalidad de compra a través de la web con "retiro en taller" no está disponible.

Si tienes alguna pregunta, escríbenos a quierouno@tesoromio.cl