Preguntas frecuentes
¿Tienen tienda física?
No, solo vendemos a través de nuestra tienda online.
¿Hacen pedidos especiales en Plata?
No, hace un tiempo que dejamos de hacerlos, es un trabajo sumamente personalizado, que requiere que muchas horas de trabajo y el valor final de una pieza de plata sería elevadisimo.
Es por eso que optamos por trabajar sólo con Oro y Platino.
¿Con qué metales trabajan?
Trabajamos con Plata de ley 950 y 925, Oro 18k (en todas sus variantes de color) y en Platino
¿De qué metal son las joyas bañadas en oro?
Las joyas bañadas en oro son confeccionadas en Plata de ley 950 o 925.
Ninguna de nuestras joyas bañada en oro utiliza níquel.
¿Qué es un baño en rodio?
El baño en rodio es un acabado superficial que se utiliza en joyas de Plata o de Oro blanco para aportarle mayor brillo y luminosidad al metal.
Al igual que los otros tipos de baño, es un acabado que se desgastará y desvanecerá con el tiempo y el uso de la joya. Ese proceso no provoca ningún tipo de daño en la joya.
¿Cuando tiempo se demora un diseño especial?
El proceso parte con una reunión o una video llamada con Pamela. La idea de esa reunión es conocerte, saber que tipo de producto quieres (o deseas regalar).
Una semana después, recibirás vía mail 3 propuestas de diseño con los respectivos presupuestos.
Una vez aprobado tanto el diseño como el presupuesto, se inicia el proceso de confección de tu Tesoro.
El proceso total, toma aproximadamente entre 6 y 8 semanas, dependiendo de la carga de pedidos y la complejidad del diseño.
Ten en cuenta que durante temporadas como navidad, la demanda es muy alta, por lo que los primeros días de noviembre cerramos los pedidos especiales.
¿Hacen transformaciones de joyas?
Si! darle un look renovado a una joya que no usas porque ya no te gusta es la mejor manera de reciclar y reutilizarlas.
Hacemos transformaciones de joyas de Oro de 18K y Platino.
¿Hacen reparaciones de joyas?
Solo reparamos nuestras propias joyas, no hacemos reparaciones de otros productos.
Tampoco ofrecemos servicios como baño en oro, engaste o grabado a joyas que no sean de producción propia.
¿Todas las joyas son confeccionadas a mano?
Gran parte de nuestras joyas son confeccionadas a mano, pero también importamos productos de distintos lugares, tenemos proveedores en EEUU y en Turquía. Ambos lugares los conocemos personalmente y cumplen con todos los criterios de producción y calidad que buscamos en nuestros productos.
¿Las piedras que usan, de qué origen son?
Usamos piedras de distintos lugares de mundo, compramos solo a proveedores establecidos (dentro y fuera del país) que pueden demostrar la trazabilidad de ellas, NO usamos piedras de comercio ilegal.